Công ty Shayla Dyer
Bắt đầu từ 0 giờ ngày 16/10, dịch vụ cho thuê bao 2G only sẽ chính thức kết thúc, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển công nghệ viễn thông tại Việt Nam. Đây là quyết định được đưa ra sau một thời gian dài cân nhắc và đánh giá kỹ lưỡng từ các nhà mạng, nhằm hướng tới một tương lai số hóa toàn diện. Việc ngừng cung cấp dịch vụ 2G không chỉ thể hiện sự tiến bộ trong công nghệ, mà còn phản ánh nhu cầu ngày càng cao của người dùng đối với các dịch vụ di động tiên tiến hơn, như 4G và 5G. Với tốc độ kết nối nhanh hơn, chất lượng cuộc gọi và hình ảnh tốt hơn, các dịch vụ mới này hứa hẹn mang lại nhiều tiện ích và ứng dụng đa dạng cho người dùng.
Để hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển đổi, các nhà mạng đã triển khai nhiều chương trình ưu đãi và hướng dẫn cụ thể. Người dùng có thể dễ dàng thay đổi sim và đăng ký các gói cước mới phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. Đồng thời, các nhà mạng cũng cam kết đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, tránh gây gián đoạn đến cuộc sống hàng ngày của khách hàng. Đây là cơ hội để người dùng khám phá những tính năng hiện đại và trải nghiệm các dịch vụ số hóa tiên tiến, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển của xã hội số.
Từ 0h ngày 16/10, các thuê bao 2G Only sẽ bị ngừng cung cấp dịch vụ. Ảnh: TK
Theo lộ trình do Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đặt ra, mục tiêu hoàn thành việc dừng công nghệ 2G chậm nhất vào ngày 15/9/2024. Tuy nhiên, ngày 13/9/2024, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng đã ký ban hành Thông tư về việc tạm ngưng hiệu lực thi hành quy định dừng cung cấp dịch vụ cho thiết bị đầu cuối thuê bao chỉ hỗ trợ tiêu chuẩn GSM trong thời hạn 1 tháng, từ 16/9/2024 đến 15/10/2024.
Lý do Bộ TT&TT tạm ngưng việc tắt sóng 2G theo Thông tư số 10 là để đảm bảo nhu cầu thông tin của doanh nghiệp và người dân trong công tác khắc phục thiệt hại do cơn bão số 3 gây ra, cơn bão đã gây gián đoạn thông tin liên lạc của khách hàng.
Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, cho biết việc dừng công nghệ 2G sẽ được chia làm hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên, sau ngày 15/10, sẽ dừng cung cấp dịch vụ cho các đầu cuối thuê bao 2G. Đến tháng 9/2026, sẽ chính thức dừng toàn bộ mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới như 4G, 5G.
Đại diện của ba nhà mạng lớn, bao gồm Viettel, MobiFone và VinaPhone, đã khẳng định rằng các thuê bao 2G chưa kịp chuyển đổi sau ngày 15/10 sẽ bị chặn thiết bị nhưng vẫn được giữ lại tài khoản thuê bao.
Tại thời điểm tháng 1/2024, các nhà mạng còn khoảng 18,2 triệu thuê bao 2G Only. Tuy nhiên, đến nay, chỉ còn khoảng 400.000 thuê bao 2G Only đang hoạt động. Như vậy, con số thuê bao 2G Only tại thời điểm tắt sóng chỉ chiếm dưới 1% tổng số thuê bao hòa mạng, thấp hơn con số 5% mà Bộ TT&TT đưa ra trước đó. Điều này cho thấy việc chuyển đổi thuê bao từ 2G lên 4G đã thành công hơn so với dự kiến ban đầu.
Các nhà mạng đã nỗ lực truyền thông đến các tập khách hàng chưa chuyển đổi, bằng các biện pháp trực tiếp và gián tiếp. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, đã nảy sinh một số khó khăn.
Ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Viettel, chia sẻ rằng tập thuê bao 2G Only còn lại không có nhiều nhu cầu sử dụng, dẫn đến khó liên lạc; số khác ở những vùng sâu xa nhất nên nhân viên chưa tiếp cận được.
Ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VinaPhone, chỉ ra những khó khăn khác mà nhà mạng này gặp phải, như một bộ phận người sử dụng chỉ khi không dùng được dịch vụ mới đổi máy, hay do ảnh hưởng của bão lụt, nhiều khu vực không tiếp cận được và người dân tập trung khôi phục đời sống cá nhân trước khi quan tâm đến hoạt động khác.
Trong thời gian vừa qua, các nhà mạng đã thực hiện hỗ trợ kinh phí máy điện thoại 4G Only kết hợp các gói cước chuyển đổi, đồng thời hỗ trợ lên tới 100% kinh phí máy điện thoại 4G. Các nhà mạng đều chuẩn bị số lượng máy điện thoại 4G để hỗ trợ bù máy (hỗ trợ 100% kinh phí) cho các thuê bao 2G Only của mình.
Một số doanh nghiệp di động có chính sách hỗ trợ tặng máy không cần đăng ký gói cước cho các hộ nghèo, cận nghèo, thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn để chuyển đổi sang máy điện thoại 4G.
Theo ông Nguyễn Phong Nhã, sau ngày 15/10, theo đúng quy định, tất cả các thuê bao 2G Only sẽ bị dừng cung cấp dịch vụ hai chiều. Tuy nhiên, trách nhiệm của doanh nghiệp là duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi. Với các thuê bao bị dừng cung cấp dịch vụ sau ngày 15/10, các nhà mạng tiếp tục có chính sách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi các thuê bao này sang đầu cuối 4G, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
Ông Nguyễn Đình Dũng, Phó Ban Dịch vụ Viễn thông MobiFone, cho biết nhà mạng sẽ chặn thiết bị nhưng vẫn giữ lại tài khoản, thuê bao cho khách hàng. VinaPhone tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy; chăm sóc khách hàng tại các điểm dịch vụ hoặc trực tiếp tại nhà. Viettel đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G Only còn lại, đó là không bị khóa tài khoản, thu hồi số về kho nếu không sử dụng dịch vụ trong hai tháng.
