Công ty Shayla Dyer
Thông tin vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) công bố cho biết, từ hôm nay (31/7), các nhà mạng sẽ chính thức khóa toàn bộ số thuê bao 2G chỉ có gọi và nhận cuộc gọi. Điều này đồng nghĩa với việc, nếu người dùng không chuyển đổi sang thuê bao 3G, 4G hoặc 5G, họ sẽ không thể sử dụng các dịch vụ viễn thông như trước. Dưới đây là 7 thông tin quan trọng mà người dùng cần biết khi hơn 234.000 số thoại 2G chỉ có gọi – nhận cuộc gọi sẽ bị khóa toàn bộ từ hôm nay:
1. **Lý do khóa số thuê bao 2G**: Theo Bộ TT&TT, việc khóa số thuê bao 2G nhằm mục đích thực hiện kế hoạch chuyển mạng viễn thông từ công nghệ 2G sang công nghệ 3G, 4G, 5G. Điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường an toàn, bảo mật thông tin và đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ dữ liệu tăng cao của người dân. 2. **Số lượng số thuê bao 2G bị khóa**: Tính đến thời điểm hiện tại, có hơn 234.000 số thuê bao 2G chỉ có chức năng gọi và nhận cuộc gọi trên toàn quốc. 3. **Cách chuyển đổi sang thuê bao 3G, 4G, 5G**: Người dùng có thể tự mình chuyển đổi bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp “KT 3G” hoặc “KT 4G” gửi 191 (đối với nhà mạng Viettel), “ON 3G” hoặc “ON 4G” gửi 900 (đối với nhà mạng MobiFone), “3G ON” hoặc “4G ON” gửi 888 (đối với nhà mạng VinaPhone). Ngoài ra, người dùng cũng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ. 4. **Thời gian chuyển đổi**: Người dùng nên chuyển đổi thuê bao trước ngày 31/7 để tránh gián đoạn dịch vụ. 5. **Phí chuyển đổi**: Việc chuyển đổi từ thuê bao 2G sang 3G, 4G, 5G là hoàn toàn miễn phí. 6. **Tác động đến dịch vụ**: Sau khi chuyển đổi, người dùng sẽ có thể sử dụng các dịch vụ dữ liệu như lướt web, xem phim, chơi game,… mà không bị gián đoạn. 7. **Hỗ trợ từ nhà mạng**: Người dùng có thể liên hệ với tổng đài của nhà mạng để được hỗ trợ, tư vấn miễn phí về việc chuyển đổi thuê bao.
Thời Điểm Quyết Định: Tắt Sóng 2G và Tương Lai Của 234.000 Thuê Bao
Đến thời điểm 0h ngày 16/10, số lượng thuê bao 2G Only còn lại đã giảm xuống chỉ còn 234.000, một con số đáng kể so với hơn 18,2 triệu thuê bao được thống kê vào tháng 1/2024. Đây là kết quả của nỗ lực không ngừng từ các nhà mạng trong việc thúc đẩy khách hàng chuyển đổi lên công nghệ 4G, đáp ứng yêu cầu của Bộ Thông Tin và Truyền Thông (TT&TT) về việc tắt sóng 2G.
Chuyển Đổi và Hỗ Trợ: Cam Kết Của Các Nhà Mạng
Ông Đỗ Mạnh Dũng, Quyền Giám đốc Ban Khách hàng Cá nhân VNPT VinaPhone, khẳng định rằng tất cả thuê bao 2G sẽ được bảo lưu tài khoản sau ngày 15/10/2024. Hơn nữa, VinaPhone sẽ tiếp tục thực hiện các chính sách hỗ trợ khách hàng, bao gồm tặng máy và hỗ trợ kỹ thuật tại các điểm dịch vụ của VinaPhone cũng nhưright tại nhà khách hàng, nhằm đảm bảo quá trình chuyển đổi từ máy 2G sang 4G diễn ra suôn sẻ.
Phủ Sóng Mạng Lưới và Nỗ Lực Chuyển Đổi
Ông Đỗ Mạnh Dũng cũng chia sẻ về nỗ lực của VinaPhone trong việc mở rộng phủ sóng mạng lưới, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chuyển đổi sang sử dụng data và các dịch vụ số. Việc này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn góp phần đẩy mạnh việc chuyển đổi từ 2G sang 4G.
Chính Sách Đặc Biệt cho Thuê Bao 2G Còn Lại
Ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Viettel Telecom, cho biết rằng mặc dù theo chính sách chung, các tài khoản không hoạt động trong 2 tháng sẽ bị khóa và thu hồi số, nhưng Viettel đang đề xuất áp dụng chính sách đặc biệt để kéo dài thời gian giữ số và tài khoản cho thuê bao 2G chưa chuyển đổi lên 4G, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Bảo Vệ Quyền Lợi Người Sử Dụng: Trách Nhiệm Của Nhà Mạng
Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, nhấn mạnh rằng sau ngày 15/10, trách nhiệm của doanh nghiệp là duy trì số điện thoại, gói cước, và chế độ chính sách với thuê bao cũ. Người sử dụng có thể tiếp cận các điểm dịch vụ hoặc liên hệ qua điện thoại để nhận hướng dẫn đầy đủ về việc chuyển đổi, với mục tiêu đảm bảo quyền lợi của người sử dụng luôn được đặt lên hàng đầu.
Đề Xuất Chính Sách Đặc Biệt và Bảo Vệ Người Tiêu Dùng
Cục Viễn thông ủng hộ các giải pháp nhằm cung cấp dịch vụ liên tục và bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm cả đề xuất của Viettel về việc kéo dài thời gian giữ số và tài khoản cho thuê bao 2G. Các nhà mạng và cơ quan truyền thông sẽ tiếp tục tuyên truyền để đảm bảo việc dừng cung cấp dịch vụ 2G đạt hiệu quả mong muốn.
Cảnh Báo về Mua Máy Điện Thoại 2G và Giải Pháp Xử Lý Rác Thải Điện Tử
Trước tình trạng khách hàng bị lừa mua máy điện thoại 2G, Cục Viễn thông kêu gọi các nhà mạng tăng cường truyền thông để tránh việc khách hàng mua phải điện thoại 2G nhưng được dán nhãn 3G hoặc 4G. Đồng thời, đề xuất các nhà mạng xem xét thu mua lại thiết bị đầu cuối 2G cũ để xử lý rác thải điện tử đúng quy trình, giảm thiểu tác động môi trường.
