Công ty Shayla Dyer
Trong bối cảnh chuyển đổi từ mạng 2G sang 4G, các nhà mạng đã đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ nhằm đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Một trong những chính sách đáng chú ý là việc cho phép các thuê bao 2G chưa chuyển đổi được giữ nguyên tài khoản trong vòng 2 tháng. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm của nhà mạng đối với khách hàng mà còn giúp người dùng có thêm thời gian để chuẩn bị cho việc chuyển đổi. Trong khoảng thời gian 2 tháng này, các thuê bao 2G vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ hiện có, bao gồm các gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng mà không bị ảnh hưởng đến tài khoản.
Những chính sách linh hoạt như vậy không chỉ giúp giảm bớt áp lực cho người dùng mà còn góp phần tạo nên môi trường kinh doanh thân thiện, tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Các nhà mạng đã tích cực triển khai các chương trình thông tin, hướng dẫn chi tiết cách chuyển đổi, và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng chuyển sang mạng 4G. Việc này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp khách hàng tận hưởng những tiện ích và tốc độ kết nối vượt trội của công nghệ mới. Đồng thời, các nhà mạng cũng đang nỗ lực tối ưu hóa hệ thống mạng để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra một cách mượt mà nhất, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Nỗ lực của Bộ Thông tin và Truyền thông trong việc điều chỉnh thời gian dừng công nghệ 2G
Trước đây, Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT) đã đặt ra mục tiêu sẽ hoàn thành việc dừng công nghệ 2G chậm nhất vào ngày 15/9/2024. Tuy nhiên, vào ngày 13/9/2024, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đã ký Thông tư số 10/2024/TT-BTTTT, tạm ngưng việc dừng cung cấp dịch vụ cho các thiết bị chỉ hỗ trợ tiêu chuẩn GSM, dự kiến diễn ra từ ngày 16/9/2024 đến hết ngày 15/10/2024.
Lý do tạm ngưng việc tắt sóng 2G
Việc tạm ngưng này nhằm đảm bảo nhu cầu thông tin của doanh nghiệp và người dân trong công tác khắc phục hậu quả của cơn bão số 3, cơn bão đã gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho các nhà mạng, làm gián đoạn thông tin liên lạc của khách hàng. Đây là một quyết định nhằm duy trì sự ổn định và liên tục của dịch vụ thông tin trong tình hình khẩn cấp.
Quá trình chuyển đổi công nghệ 2G
Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, quá trình chuyển đổi công nghệ 2G sẽ diễn ra trong hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên, từ ngày 15/10, sẽ dừng cung cấp dịch vụ cho các thiết bị đầu cuối thuê bao 2G. Giai đoạn tiếp theo, dự kiến vào tháng 9/2026, sẽ chính thức dừng toàn bộ mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho các mạng mới như 4G, 5G.
Ông Nhã nhấn mạnh rằng công nghệ 2G đã được sử dụng trong 30 năm, nhiều thiết bị mạng lưới đã xuống cấp, tiêu tốn điện năng và thiếu ổn định. Việc thay mới là điều tất yếu khi công nghệ mới đã sẵn sàng, đáp ứng nhu cầu của sản xuất kinh doanh.
Tình hình hiện tại của thị trường thuê bao 2G
Phần lớn thuê bao trên mạng lưới hiện nay đã chuyển sang 4G, được các nhà mạng triển khai từ năm 2016. Tính đến thời điểm hiện tại, ước tính còn hơn 700.000 thuê bao 2G. Từ ngày 15/10/2024, theo quy định, các thuê bao 2G sẽ bị dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đến và gọi đi. Tuy nhiên, ông Nhã đề nghị các nhà mạng tiếp tục thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng, hỗ trợ chuyển đổi thuê bao cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Chính sách hỗ trợ từ các nhà mạng
Việc tắt công nghệ cũ như 2G, 3G là xu hướng chung của thế giới. Trong giai đoạn “nước rút” này, các nhà mạng đã triển khai nhiều giải pháp nhằm chuyển đổi các thuê bao 2G còn lại trên mạng. Các nhà mạng đã hỗ trợ kinh phí mua máy điện thoại 4G, kết hợp với các gói cước chuyển đổi, và thậm chí hỗ trợ 100% kinh phí mua máy 4G. Một số doanh nghiệp di động còn có chính sách tặng máy miễn phí cho các hộ nghèo, cận nghèo, và thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn.
Bảo lưu tài khoản thuê bao 2G
Theo thống kê chính thức, vào tháng 1/2024, cả nước có hơn 18,2 triệu thuê bao 2G. Đến nay, số lượng thuê bao 2G đã giảm xuống còn 720.000 thuê bao. Đại diện Cục Viễn thông nhận định, đây là nỗ lực lớn khi phải giảm số lượng thuê bao 2G, đồng thời duy trì chất lượng mạng lưới, phát triển mạng 5G và đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tại Tọa đàm “Tắt sóng 2G trước giờ G”, đại diện của ba nhà mạng lớn là Viettel, MobiFone và VinaPhone khẳng định, những thuê bao 2G chưa kịp chuyển đổi sau thời điểm 15/10 sẽ bị chặn thiết bị, nhưng vẫn được giữ lại tài khoản thuê bao. Ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone, cho biết nhà mạng này sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, và hỗ trợ khách hàng tại các điểm của VinaPhone, cũng như tại nhà để khách hàng sử dụng dịch vụ như đổi SIM, hướng dẫn sử dụng, và các chính sách ưu đãi trong thời gian đầu khi chuyển từ máy 2G sang 4G.
Trong khi đó, Viettel sẽ “bảo lưu” tài khoản thuê bao trong vòng 2 tháng. Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản và thu hồi số về kho. Tuy nhiên, ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Viettel Telecom, cho biết sẽ đề xuất chính sách “đặc biệt” để hỗ trợ chuyển đổi cho các thuê bao 2G còn lại.