Công ty Shayla Dyer
Thành phố Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh các nỗ lực nhằm phát triển công dân số, với mục tiêu hiện thực hóa một nền công vụ số hiệu quả. Việc này không chỉ góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận thông tin và dịch vụ công trực tuyến. Thành phố đã triển khai nhiều dự án tiên phong, như ứng dụng di động cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống quản lý dữ liệu tích hợp, và nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp. Những bước đi này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc của cơ quan nhà nước mà còn tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
Để đạt được mục tiêu này, Thành phố Hồ Chí Minh đã tập trung vào việc nâng cao năng lực kỹ thuật số cho công chức và người dân. Các chương trình đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số được triển khai rộng rãi, giúp công chức nắm bắt và áp dụng các công nghệ mới vào công việc hàng ngày. Đồng thời, các hoạt động phổ biến kiến thức và kỹ năng số cho người dân cũng được đẩy mạnh, thông qua các hội thảo, khóa học trực tuyến và các kênh thông tin đại chúng. Sự tham gia tích cực của cộng đồng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một xã hội số bền vững và phát triển.
Nỗ lực của TPHCM trong việc xây dựng nền công vụ số vào năm 2025
Theo kế hoạch, TPHCM đặt mục tiêu đưa toàn bộ nền công vụ lên môi trường số vào năm 2025. Điều này không chỉ bao gồm số hóa hồ sơ mà còn bao trùm toàn bộ quy trình, từ việc tiếp nhận, xử lý cho đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Để đạt được mục tiêu này, thành phố đã triển khai nhiều hoạt động và giải pháp đồng bộ.
Tăng cường nhận thức và hỗ trợ người dân trong chuyển đổi số
Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM, cho biết thành phố đã và đang tập trung vào việc nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số. Thông qua các kênh truyền thông đại chúng, mạng xã hội, và các sự kiện cộng đồng, thành phố đang phổ biến kiến thức về chuyển đổi số và lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Ngoài ra, thành phố đã xây dựng mạng lưới Tổ Công nghệ số cộng đồng với hơn 11.000 thành viên, phủ khắp các quận huyện, phường xã, và tổ dân phố. Đây là lực lượng hỗ trợ trực tiếp cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các nhóm đối tượng khó khăn, trong việc sử dụng các thiết bị số và các ứng dụng cơ bản.
Đảm bảo hạ tầng số ổn định và rộng khắp
TPHCM luôn chú trọng xây dựng hạ tầng số rộng khắp, đảm bảo chất lượng mạng lưới internet và viễn thông ổn định với tốc độ cao. Thành phố đã triển khai các điểm truy cập Wifi công cộng miễn phí tại các công viên, thư viện, và trung tâm hành chính. Đồng thời, thành phố đang tìm kiếm các cơ chế và chính sách hỗ trợ người nghèo có thiết bị thông minh, giúp họ tiếp cận môi trường số một cách thuận lợi.
Đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến
Thành phố đang liên tục hoàn thiện dịch vụ công trực tuyến, tích hợp các dịch vụ vào một nền tảng thống nhất, giúp người dân dễ dàng truy cập và sử dụng. Một ứng dụng duy nhất đang được phát triển để người dân có thể truy cập tất cả các dịch vụ công trực tuyến, từ việc thanh toán hóa đơn đến việc đăng ký xe. Ứng dụng này sẽ không ngừng cập nhật và bổ sung các tính năng mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân.
Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số
TPHCM cũng đang hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình chuyển đổi số. Thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp áp dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh, tổ chức các sự kiện kết nối, và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các nền tảng thương mại điện tử. Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển chung của thành phố.
Chính sách miễn phí lệ phí dịch vụ công trực tuyến
Để khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thành phố đã thông qua chính sách miễn phí lệ phí cho 5 loại hồ sơ thủ tục hành chính. Các loại hồ sơ này bao gồm: lệ phí hộ tịch, lệ phí cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài, lệ phí đăng ký kinh doanh, lệ phí cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, và lệ phí cấp giấy phép xây dựng.
Ứng dụng công dân số đang dần hoàn thiện
Bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM, cho biết ứng dụng công dân số của thành phố sẽ sử dụng tài khoản VNeID làm định danh. Hiện Trung tâm đã thử nghiệm kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và đã thông qua kỹ thuật. Người dân TPHCM chỉ cần có tài khoản VNeID là có thể sử dụng ứng dụng công dân số. Trên ứng dụng này, người dân có thể đăng ký các dịch vụ công, xem kết quả tương tác từ các hệ thống dịch vụ công, và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.
Các ứng dụng 1022, Bản đồ số của thành phố cũng sẽ được tích hợp vào ứng dụng công dân số để tăng tiện ích cho người dân. Các dịch vụ công theo nhóm các lĩnh vực, những dịch vụ thiết yếu về y tế, giáo dục, trường học, tìm đường, thông tin kẹt xe, thông tin ngập… cũng sẽ được tích hợp vào ứng dụng. Ứng dụng công dân số cũng sẽ được sử dụng làm vé thanh toán cho các phương tiện giao thông công cộng, do thành phố có chính sách trợ giá cho những người tham gia giao thông bằng các phương tiện này.
Ứng dụng công dân số TPHCM đang dần hoàn thiện và sẽ ra mắt trong thời gian tới. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, góp phần xây dựng một TPHCM thông minh và hiện đại.
